APRECIADO CLIENTE
Le agradecemos su confianza al adquirir este producto en J&D TECNOLOGY E.I.R.L. y esperamos que esté satisfecho con su compra. En caso presente inconvenientes con su producto tenga en cuenta lo siguiente:
- El cliente SIN EXCEPCIÓN, deberá presentar su comprobante de compra ( original o copia), emitida por J&D TECNOLOGY E.I.R.L..
- La garantía es aplicable para cambio de producto o remanufacturación ( sujeto a validación de la marca ), en caso no se contase con stock se otorgará un cambio alterno del mismo valor o se asignará una nota de crédito.
- La garantía de los productos en que el fabricante cuente con un CENTRO AUTORIZADO DE SERVICIO, tales como monitores, laptop, impresora, etc. Será cubierto por bajo sus propios términos de garantía. Únicamente será cubierto por J&D TECNOLOGY E.I.R.L. durante los primeros 5 días hábiles desde la fecha de compra presentando el equipo completo ( caja, manuales, bolsa, etc) en buenas condiciones.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores, ni por errores de compra, esto se encontrará sujeto a validación por parte de los encargados de garantía, así como la penalización por gastos administrativos.
- La garantía de los productos no será válida cuando el producto se encuentre fuera del período de garantía ,daño físico etiquetas del fabricante o de J&D TECNOLOGY E.I.R.L. adulteradas o removidas, alteración y/o modificaciones no autorizadas, ralladuras o maltratos, daños causados por fluctuaciones eléctricas externas, mala instalación desastres naturales, presencia de cualquier elemento corrosivo, óxido, fallas provocadas por uso de software de forma irresponsable.
- La garantía no tendrá efecto cuando sucedan daños ocasionados por catástrofes naturales, falta de mantenimiento o uso distinto al indicado en las instrucciones de uso.
- La garantía también será invalidada por presencia de desechos de insectos y/o roedores o presencia de los mismos.
- La garantía no cubre accesorios, conectores, puertos de entrada y salida (paralelo, serial, USB, card reader) por desgaste así como tampoco aquellos productos que fueron dados como obsequio.
- La garantía no cubre ningún tipo de insumos como tintas, tóner, cintas de impresoras, etc., o componentes que presenten desgaste natural como cabezales de impresora, rodillos, engranajes, etc.
- La garantía no cubre fallas de software pudiendo ser provocados por virus, mal manejo del sistema operativo o incompatibilidad entre programas que el cliente instale en forma particular o por terceros, así como tampoco la empresa no se responsabiliza por la información o data que el cliente maneje en sus equipos de cómputo y unidades de almacenamiento.
- La garantía no incluye recojo y/o traslado de los productos ni costo de transporte por los mismos.
- La empresa no se hará responsable por pérdida de datos en las unidades de almacenamiento ( HDD externo e interno SSD, USB, etc.), se recomienda realizar Backus periódicamente de información para el usuario.
- En el caso de clientes de provincia, el cliente asumirá la obligación de cubrir los gastos de envíos y retorno de los productos de garantía.
- La empresa instala en ciertos casos sistemas operativo y software únicamente con fines de control de calidad y/o demostración del buen funcionamiento y compatibilidad del hardware que conforman el equipo, ya que la empresa no factura ni se beneficia con este software , por lo tanto, el cliente debe borrar este tipo de software o adquirir las respectivas licencias ya que estos tienen un tiempo de vigencia.
OTROS
Solo para casos de garantías y servicio técnico, una vez comunicado al cliente que pase a recoger su producto vía correo y/o telefónicamente, el cliente tendrá un máximo de 15 días para recoger el mismo, caso contrario la empresa no se responsabiliza de la integridad de lo indicado.
Agradecemos nuevamente su preferencia y para cualquier duda o consulta, estamos a su disposición.